Petra Office Support – Travel VA

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Petra Office Support. Bij het aangaan van een samenwerking ontvangt de opdrachtgever een VA‑Dienstverleningsovereenkomst waarin specifieke afspraken staan. Onderstaande voorwaarden gelden voor alle opdrachten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

1. Diensten

Petra Office Support levert Travel VA‑diensten, waaronder:

• onderzoek naar vluchten, hotels, vervoer en routes
• samenstellen van reisdossiers
• planning en dagindeling
• monitoring van zakelijke reizen
• ondersteuning bij groepsreizen, retreats en events

Petra Office Support boekt geen vluchten, hotels, vervoer of pakketreizen. Alle boekingen worden door de opdrachtgever zelf uitgevoerd en gecontroleerd.

De exacte werkzaamheden worden per opdrachtgever vastgelegd in de overeenkomst.

2. Duur en beëindiging

Diensten van Petra Office Support worden geleverd per reis, per reisdag of per groepsproject (retreat/event). Er is geen doorlopende samenwerking met maandelijkse verplichtingen.

Een opdracht start wanneer de opdrachtgever akkoord gaat met de offerte of pakketprijs, en eindigt automatisch wanneer de afgesproken dienst is geleverd.

Annulering van een opdracht is mogelijk, maar reeds uitgevoerde werkzaamheden worden volledig in rekening gebracht.

3. Tarieven en betaling

Tarieven staan vermeld op de pagina Prijzen. Facturatie en betaling verlopen volgens de Spaanse regelgeving voor zelfstandigen (autónomos).

Betaling dient binnen7 dagen na factuurdatum te gebeuren, tenzij anders overeengekomen.

Uitgevoerde werkzaamheden (zoals reisresearch, planning of monitoring) worden niet gerestitueerd.

4. Vertrouwelijkheid

Alle informatie van de opdrachtgever wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.

5. Aansprakelijkheid

Petra Office Support voert werkzaamheden zorgvuldig uit, maar is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• winstderving
• fouten of wijzigingen veroorzaakt door derden (airlines, hotels, touroperators, vervoerders, platforms)

Eventuele directe schade is beperkt tot het bedrag van de laatste factuur.

6. Overmacht

Bij ziekte, stroomuitval, technische storingen of andere omstandigheden buiten invloed van Petra Office Support wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.

7. Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en volgens de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

8. Reisgerelateerde diensten

• Petra Office Support boekt geen reizen.
• De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en actuele informatie, waaronder:
  • paspoortgegevens
  • visumvereisten
  • inreisregels
  • reisdocumenten
• Petra Office Support is niet aansprakelijk voor:
  • wijzigingen in vluchten
  • vertragingen
  • annuleringen
  • fouten in boekingen
  • wijzigingen in regelgeving
  • problemen veroorzaakt door airlines, hotels, vervoerders of andere derden

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Spaans recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Petra Office Support is gevestigd.

CONDICIONES GENERALES

Petra Office Support – Travel VA

Estas condiciones se aplican a todos los servicios prestados por Petra Office Support. Al iniciar una colaboración, el cliente recibe un Contrato de Servicios VA en el que se establecen los acuerdos específicos. Las siguientes condiciones se aplican a todos los encargos, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

1. Servicios

Petra Office Support ofrece servicios de Travel VA, incluyendo:

• investigación de vuelos, hoteles, transporte y rutas
• elaboración de dossiers de viaje
• planificación y organización del itinerario
• monitorización de viajes de negocios
• asistencia en viajes de grupo, retiros y eventos

Petra Office Support no realiza reservas de vuelos, alojamientos, transporte ni viajes combinados. Todas las reservas deben ser realizadas y verificadas por el cliente.

Las tareas exactas se especifican por cliente en el contrato correspondiente.

2. Duración y finalización

Los servicios de Petra Office Support se prestan por viaje, por día de viaje o por proyecto de grupo (retiro/evento). No existe una colaboración continua con obligaciones mensuales.

Un encargo comienza cuando el cliente acepta el presupuesto o el paquete, y finaliza automáticamente cuando el servicio acordado ha sido entregado.

La cancelación es posible, pero los trabajos ya realizados se facturan íntegramente.

3. Tarifas y pago

Las tarifas se indican en la página Precios. La facturación y el pago se realizan conforme a la normativa española para autónomos.

El pago debe efectuarse dentro de 7 días posteriores a la fecha de la factura, salvo acuerdo diferente.

Los trabajos ya realizados (investigación, planificación, monitorización) no son reembolsables.

4. Confidencialidad

Toda la información del cliente se trata de manera estrictamente confidencial. Esta obligación continúa incluso después de finalizar la colaboración.

5. Responsabilidad

Petra Office Support realiza sus servicios con diligencia, pero no es responsable de:

• daños indirectos
• pérdida de beneficios
• errores o cambios causados por terceros (aerolíneas, hoteles, touroperadores, transportistas, plataformas)

Cualquier daño directo se limita al importe de la última factura emitida.

6. Fuerza mayor

En caso de enfermedad, cortes de electricidad, fallos técnicos u otras circunstancias fuera del control de Petra Office Support, se informará al cliente lo antes posible. Se buscará conjuntamente una solución adecuada.

7. Tratamiento de datos

Los datos personales se procesan exclusivamente para la ejecución del contrato y conforme a la normativa vigente de protección de datos (RGPD/LOPDGDD).

8. Servicios relacionados con viajes

• Petra Office Support no realiza reservas.
• El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo:
  • datos del pasaporte
  • requisitos de visado
  • normas de entrada al país
  • documentos de viaje
• Petra Office Support no es responsable de:
  • cambios en vuelos
  • retrasos
  • cancelaciones
  • errores en reservas
  • cambios en la normativa
  • problemas causados por aerolíneas, hoteles, transportistas u otros terceros

9. Legislación aplicable

Todos los contratos se rigen por la legislación española. Los conflictos se someterán al tribunal competente del distrito donde está establecido Petra Office Support